Return Policy Page

  سياسة الاسترجاع والاستبدال

في شوبيني رضاك هو أولويتنا. نحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة، وندرك أن بعض المنتجات قد لا تكون كما توقعت، لذلك نوفر لك سياسة استرجاع واستبدال مرنة وواضحة.

1. مدة الاسترجاع

• بوجود المندوب يجب التأكد من الطلب
• بعد مغادرة المندوب ، للأسف لا يمكننا قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال الا بموافقة التاجر نفسة .

2. شروط قبول الاسترجاع

لكي يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن:

• يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم.
• يكون في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والبطاقات (إن وجدت).
• يُرفق بإثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة).

3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

• المنتجات المفتوحة أو المستخدمة (مثل مستحضرات التجميل أو المنتجات الشخصية).
• المنتجات الرقمية أو القسائم الإلكترونية بعد إرسالها.
• المنتجات المخفضة ضمن "تصفية نهائية" أو "عروض خاصة"، ما لم تكن تالفة أو بها خلل.
• أي منتج مخصص أو حسب الطلب.

4. الاسترجاع بسبب خطأ منّا

إذا استلمت منتجًا خاطئًا أو تالفًا، سنتحمل كامل تكاليف الشحن وسنقوم باستبداله أو استرجاع المبلغ بالكامل بعد التحقق