Support Policy Page

مرحبًا بكم في شوبيني نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوّق إلكتروني لعملائنا من خلال تقديم دعم فني وخدمة عملاء متميز

. أوقات العمل والدعم

• يعمل فريق الدعم لدينا من الساعة 9 صباحًا حتى 9 مساءً طوال أيام الأسبوع ما عدا يوم الجمعة

• يمكنكم التواصل معنا عبر:

o البريد الإلكتروني: [[email protected]]

o الهاتف: [07822228474]

أنواع الدعم المقدم

نحن هنا لمساعدتك في كل ما يتعلق بـ:

• الاستفسارات حول المنتجات وتوفرها

• المساعدة في الطلبات والدفع

• متابعة الشحن والتوصيل

• الاسترجاع والاستبدال

• البلاغات عن المشاكل الفنية أو أخطاء في الموقع

. مدة الاستجابة

• نحرص على الرد على جميع الاستفسارات خلال 24 ساعة كحد أقصى.

• في حالات الطوارئ أو الأعطال الفنية، يتم التعامل معها بشكل فوري حسب الأولوية.