Term Conditions Page
مرحباً بك في متجرنا الإلكتروني، ونشكرك على ثقتك بناحرصاً منا على توفير تجربة تسوق آمنة ومريحة، نوضح لك فيما يلي سياسة الاستخدام الخاصة بالمتجر :
1.اشتراك الزبائن:
التسجيل في المتجر مجاني، ويتطلب إدخال معلومات صحيحة وحديثة مثل الاسم، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني
نلتزم بعدم مشاركة بياناتك مع أي طرف ثالث دون موافقتك
الزبون مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابه وكلمة المرور
استخدام الموقع
يُشترط أن يكون عمر المستخدم 18 سنة أو أكثر، أو بإشراف ولي الأمر في حال كان أقل من ذلك
يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة وحديثة أثناء إنشاء الحساب أو تنفيذ الطلبات
يُمنع استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو مخالفة للآداب العامة 2.التسوق: جميع المنتجات المعروضة تحتوي على وصف دقيق يشمل السعر والمواصفات الأساسية قد تختلف ألوان أو شكل بعض المنتجات قليلاً بسبب اختلاف الإضاءة أو الشاشة 3.الطلبيات والتوصيل: يمكن تأكيد الطلب عن طريق الموقع أو تطبيق بعد تأكيد الطلب، يتم تجهيز الشحنة خلال نفس اليوم الذي تم فيه الطلب التوصيل متوفر لجميع المحافظات، ويُحسب سعر الشحن حسب الموقع يرجى التأكد من كتابة العنوان ورقم الهاتف بشكل صحيح لتجنّب أي تأخير في التوصيل في حال وجود أي خطأ أو تأخير، يرجى التواصل معنا فوراً لحل المشكلة 4.سرية وخصوصية الزبون: نولي خصوصيتك أهمية قصوى، ونتعامل مع جميع بياناتك بسرية تامة لا نبيع أو نشارك معلوماتك لأي جهة خارجية نستخدم معلوماتك فقط لأغراض تنفيذ الطلبات والتواصل معك عند الحاجة ملاحظات إضافية: عند استخدامك لموقعنا، فإنك توافق ضمنياً على سياسة الاستخدام. نحتفظ بحق تحديث هذه السياسة في أي وقت، وسيتم إعلام الزبائن بالتعديلات المهمة سياسة الدعم مرحبًا بكم في شوبيني نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوّق إلكتروني لعملائنا من خلال تقديم دعم فني وخدمة عملاء متميز .أوقات العمل والدعم يعمل فريق الدعم لدينا من الساعة 9 صباحًا حتى 9 مساءً طوال أيام الأسبوع ما عدا يوم الجمعة يمكنكم التواصل معنا عبر: البريد الإلكتروني: [[email protected]] الهاتف: [+9647738506845] أنواع الدعم المقدم نحن هنا لمساعدتك في كل ما يتعلق بـ: الاستفسارات حول المنتجات وتوفرها المساعدة في الطلبات والدفع متابعة الشحن والتوصيل الاسترجاع والاستبدال البلاغات عن المشاكل الفنية أو أخطاء في الموقع .مدة الاستجابة ساعة نحرص على الرد على جميع الاستفسارات خلال 24 كحد أقصى في حالات الطوارئ أو الأعطال الفنية، يتم التعامل معها بشكل فوري حسب الأولوية .سياسة التعامل مع الشكاوى نأخذ كل الشكاوى على محمل الجد ساعة يتم تسجيل كل شكوى وتحليلها والرد عليها خلال 48. في حال لم يكن العميل راضيًا عن الحل المقترح، يتم تصعيد الحالة للإدارة سياسة الاسترجاع والاستبدال في شوبيني رضاك هو أولويتنانحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة، وندرك أن بعض المنتجات قد لا تكون كما توقعت، لذلك نوفر لك سياسة استرجاع واستبدال مرنة وواضحة 1.مدة الاسترجاع بوجود المندوب يجب التأكد من الطلب بعد مغادرة المندوب ، للأسف لا يمكننا قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال الا بموافقة التاجر نفسة 2.شروط قبول الاسترجاع لكي يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن: يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم يكون في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والبطاقات (إن وجدت). يُرفق بإثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة). 3.المنتجات غير القابلة للاسترجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة (مثل مستحضرات التجميل أو المنتجات الشخصية). المنتجات الرقمية أو القسائم الإلكترونية بعد إرسالها المنتجات المخفضة ضمن "تصفية نهائية" أو "عروض خاصة"، ما لم تكن تالفة أو بها خلل أي منتج مخصص أو حسب الطلب 4.الاسترجاع بسبب خطأ منّا إذا استلمت منتجًا خاطئًا أو تالفًا، سنتحمل كامل تكاليف الشحن وسنقوم باستبداله أو استرجاع المبلغ بالكامل بعد التحقق المنتجات والأسعار نحرص على عرض المنتجات بدقة، لكن قد تختلف الصور قليلاً عن الواقع بسبب إعدادات الشاشة أو اختلاف التصنيع جميع الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق الأسعار لا تشمل رسوم الشحن أو الضرائب (ما لم يُذكر خلاف ذلك).
